龍華府酒店：好員工煉成記

　　龍華府酒店作為陜北礦業(yè)龍華公司的子公司，始終秉承“造福員工”的企業(yè)使命，花力氣、下狠心，為員工的成長鋪路搭橋。

學習力是“訓”出來的

　　“培訓是員工最大的福利。”自龍華府酒店成立以來，酒店堅持走出去看標桿學典型，請進來辦講座開軍訓，為員工提供更多的學習機會。

　　龍華府酒店先后多次請來中成偉業(yè)、華博教育、晟道集團的講師，為全體員工進行特訓，通過一個個精心設計的互動環(huán)節(jié)，不同項目的挑戰(zhàn)，讓員工認識團隊、融入團隊、激發(fā)自己的潛能。

　　客房服務員賀俊香說：“我不識字，可聽老師講課后還能把黃埔的三大目標四大鐵律背出來，真是不可思議。”

　　在龍華府酒店經(jīng)歷了一次軍訓后，自小輟學外出打工客房部員工薛小林感言：“小時候家里窮，沒上過學看到別人跑操特別愛，這回才體驗了上學才能有的待遇”。

專業(yè)度是“學”出來的

　　近年來，龍華府酒店每年都組織員工去全國最優(yōu)秀的酒店考察學習，對照標桿鍛長板、補短板、定措施，推廣先進管理方法，提升服務專業(yè)度。

　　客房部經(jīng)理魏麗琴在學習心得分享會上感嘆：“看到五星級酒店的接待服務標準之后，才感覺自身服務能力不足，一定要從軟件方面入手，不斷提升員工服務的專業(yè)度。”

　　據(jù)悉，龍華府酒店不僅致力于打造“有紀律、有文化、有專業(yè)、有標準、有執(zhí)行力、有戰(zhàn)斗力”的專業(yè)服務團隊，更專注于提升服務團隊的整體建設，幫助員工實現(xiàn)個人的快速成長，不斷提升員工崗位技能。

工作力是“爭”出來的

　　激烈的市場競爭和崗位競爭，“躺平”永遠沒有希望。龍華府酒店在年初制定的經(jīng)營目標任務后，各部門各自認領，多勞多得，員工從原來的“躺平”思想變成了拼專業(yè)、拼服務。

　　對于近期酒店開展的宴會營銷活動，客房部工作人員王巧梅信心滿滿：“去年我預訂了35單宴會，成為銷售冠軍后，還獲得了酒店特別獎勵，今年我要爭取到更多訂單。”

　　通過一次次實戰(zhàn)營銷大比拼，很多員工逐漸成了實力派銷售人員，專業(yè)的業(yè)務能力不斷提高，在受到顧客認可的同時，個人收入也在穩(wěn)步提高。

　　正是龍華府酒店將員工看作公司最重要的資本，助力員工成長，把員工培養(yǎng)成專業(yè)選手，讓更專業(yè)的人做專業(yè)的事，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。(王科)