今年以來，面對煤炭市場的持續(xù)下滑，為實現(xiàn)提質(zhì)增效、扭轉(zhuǎn)銷售困局，運銷集團黃陵分公司更加注重提升煤炭產(chǎn)品質(zhì)量，視質(zhì)量為效益、視質(zhì)量為生命，通過四項舉措嚴把煤炭產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，著實打好黃陵煤提質(zhì)增效主動仗。

以質(zhì)取勝質(zhì)量觀——貫穿理念

質(zhì)量是企業(yè)競爭力的核心，任何企業(yè)都應(yīng)該將質(zhì)量作為企業(yè)的生存大計來抓，煤炭企業(yè)更是如此。該公司在長期煤炭營銷過程中始終堅持“以質(zhì)增效，以質(zhì)求強，精于品質(zhì)”的質(zhì)量觀。為使質(zhì)量意識深入人心，邀請行業(yè)專家定期對員工進行煤質(zhì)專題講座和采制化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極組織舉辦“采制化人員技術(shù)比武大賽”，使“質(zhì)量”二字真正融入到每一位員工的心中，全公司上下樹立起了保煤質(zhì)就是“保飯碗、保生計”的思想，營造出“人人為煤質(zhì)操心盡力、全員狠抓煤質(zhì)管理”的良好氛圍，為實現(xiàn)公司以質(zhì)取勝、以質(zhì)興企目標奠定了堅實基礎(chǔ)。

齊抓共管重前端——明確重點

煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的好與壞、優(yōu)與差是由產(chǎn)、銷、存、運等多個環(huán)節(jié)決定的，是多個部門齊抓共管的結(jié)果。針對統(tǒng)銷礦井煤質(zhì)管理采取“引導(dǎo)與監(jiān)督并重，結(jié)果與過程同舉，產(chǎn)銷協(xié)同共管”的基本原則，定期督促各統(tǒng)銷礦井建立覆蓋井下原煤生產(chǎn)、洗選、裝車銷售等環(huán)節(jié)的規(guī)范化煤質(zhì)管理體系，同時把加強煤炭生產(chǎn)最前端質(zhì)量管理作為重中之重，從源頭上把好質(zhì)量關(guān)，促進公司所銷售的煤炭產(chǎn)品逐步走向標準化、品牌化和長期化。

全面質(zhì)量專人管——分解任務(wù)

全面質(zhì)量管理是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎(chǔ)，以提供滿足客戶需要的產(chǎn)品為目的全部質(zhì)量管理活動。針對煤炭產(chǎn)品特性和公司煤質(zhì)管理實際建立起了一套科學(xué)嚴密的質(zhì)量管理體系，運用“事前預(yù)測預(yù)報，事中過程控制，事后信息反饋”的管理機制，對煤炭產(chǎn)品從采樣、制樣、化驗到統(tǒng)計、報告及預(yù)測等各個環(huán)節(jié)實施全部過程和全員參與的管理，并對全部過程進行任務(wù)分解，每個過程或環(huán)節(jié)均由專人實施、專人管理，并且互不干涉和影響，確保煤質(zhì)管理無漏洞，報告預(yù)測無錯誤，有效促進公司煤質(zhì)管理逐步走向制度化、標準化和充分體現(xiàn)公司煤質(zhì)檢驗的公平性和公正性。

煤質(zhì)糾紛共同擔——落實責任

由于煤炭市場的持續(xù)低迷，煤炭行業(yè)已進入買方市場，涉煤商務(wù)糾紛已經(jīng)成為煤炭買賣過程中不可避免的問題，并且逐漸呈上升趨勢。在充分維護礦方和客戶雙方利益的前提下，對客戶提出的煤質(zhì)商務(wù)糾紛及時受理，定期與礦方共同分析煤質(zhì)糾紛形成的原因，共同商討處理意見，并本著實事求是、公平公正的原則對煤質(zhì)糾紛責任和損失進行劃分，確保風險責任共擔。同時積極采取客戶、礦方及銷售公司三方共同采樣、共同化驗的機制，充分贏得客戶的信賴與支持，從而有效減少煤質(zhì)商務(wù)糾紛數(shù)量。(邱明)